Politique d’expédition

Politique d'expédition — Griffou Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Article 1 — Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine . Nous ne livrons pas les DROM-COM ni l'étranger.

Article 2 — Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande, quelle que soit l'offre choisie.

Article 3 — Délais

Le délai exact est indiqué avant la validation de votre commande. En tout état de cause, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L216-1 du Code de la consommation).

Article 4 — Expédition et suivi

Nos produits sont expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique, puis remis à un transporteur partenaire (GoFo) pour la livraison. Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi. Les éventuels droits de douane et la TVA à l'importation sont pris en charge et inclus dans le prix : vous n'avez rien à payer à la livraison.

Article 5 — Retard de livraison

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander, par e-mail ou par courrier, de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si elle n'est toujours pas livrée à l'issue de ce délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé de la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours (articles L216-6 à L216-8 du Code de la consommation).

Article 6 — À la réception

Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés au moment où vous (ou la personne désignée par vous) prenez physiquement possession du colis (article L216-4 du Code de la consommation). Avant cela, ils restent à notre charge. Nous vous conseillons de vérifier l'état du colis à la livraison et, s'il est abîmé, de le signaler au transporteur et à nous par e-mail avec des photos, dans les meilleurs délais.

Article 7 — Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, écrivez-nous à contact@mongriffou.com avec votre numéro de commande (et des photos s'il est abîmé). Nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons, et nous nous chargeons nous-mêmes des démarches auprès du transporteur.

Article 8 — Adresse erronée

Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Si elle est incomplète ou erronée et que le colis nous est retourné, un nouvel envoi pourra vous être facturé à son coût réel, après accord de votre part.

Pour les retours, voir notre Politique de retour et de remboursement.